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序号岗位职责
1热情、耐心、友善地接待来电、来访人员;
2负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
3负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
4负责开展各项有偿及无偿服务工作;
5负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
6负责业主/住户满意调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
7负责物业管理费收费通知单的发放和费用催缴工作;
8负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作。
脚注信息

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